রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের স্বচ্ছতা

5666s তে খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পাতায় আপনার অধিকার…

আপনার ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট গোপনীয়তাস্বচ্ছ শর্তাবলী
5666s আপনার অধিকার, আমাদের স্বচ্ছতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন এবং অধিকার রক্ষা

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সারাদিন উপলব্ধ থাকি এবং স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, মুছাতে বা পরিবর্তন করতে পারেন সরাসরি আমাদের অ্যাকাউন্ট টিমের মাধ্যমে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো আইনি বা পেমেন্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলা ভাষায় ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

ডেটা অ্যাক্সেস, মুছানো বা আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং সেটিংস মেনুতে 'আমার তথ্য' এ গিয়ে সরাসরি আপনার ডেটা দেখুন ও পরিবর্তন করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সিকিউর প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন, বা…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket ডেটা কখনও আমাদের সার্ভারে স্টোর করা হয় না, শুধুমাত্র ভেরিফিকেশন কোড সংরক্ষিত হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট মোবাইল যাচাইকরণ এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা ছয় মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। ট্যাক্স বা আইনি কারণে প্রয়োজন হলে শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন যা কিছু ফিচার পরিবর্তন করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদার

আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং আমাদের গেম স্টুডিওগুলির সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোন বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং সংস্থার সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছানো

আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন বা সম্পূর্ণভাবে মুছাতে পারেন। মুছানো অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায় না, তাই দুবার চিন্তা করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি। আইনগত বা কর কারণে লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত বিষয়বস্তু আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র ভেরিফিকেশন কোড এবং লেনদেনের সারসংক্ষেপ নিরাপদে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। bKash, Nagad নিজেরাই আপনার পেমেন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ করে।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি যেকোনো সময় চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে বলুন এবং আমরা সাতদিনের মধ্যে আপনাকে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাব।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট মুছানোর অনুরোধ জানাতে পারেন। একবার মুছে গেলে পুনরুদ্ধার করা যায় না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স হারিয়ে যাবে। এর আগে সব অর্থ বের করে নিন।

না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। আপনার পছন্দের গেম, বয়স বা লোকেশন কোনো বিজ্ঞাপনকারীর সাথে শেয়ার করি না।

সাপোর্ট টিমে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার সমস্যা সমাধানে কাজ করি।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট আইনিভাবে নিষেধ এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হবে। নিশ্চিত করুন আপনার তথ্য সঠিক এবং পরিচয় যাচাইকৃত।